今朝，经各级旅游质监部分调整，本年第一季度已了案17件，了案率94%，理赔金额为21310元。个中，海内游理赔金额4240元，出境游理赔金额17070元。别的，全省旅游市场查抄事情中，各级旅游质监法律部分共出动查抄人员807人次，开展市场查抄216次。共查抄旅游策划单元936家，个中旅行社600家，金坛旅游，旅游景区137家，旅游饭馆188家，其他企业11家。惩罚旅行社1家。
昨日，记者从辽宁省旅游质量监视打点所获悉，本年第一季度，全省各级旅游质监部分共受理种种旅游投诉18件，个中投诉旅行社15件，旅游景区3件。投诉问题多涉及处事档次低落及耽搁改观日程等。
据相识，此次投诉涉及的区域多是一些旅游热点区域，海内游区域为大连、营口、辽阳、厦门、云南、华东五市等地，出境游区域为中国香港、泰国、菲律宾、欧洲等地。旅游景区的投诉涉及区域为营口。
此次投诉反应的主要问题多会合在旅行社的处事质量，个中海内旅游投诉11件，8件涉及旅行社的投诉，3件是旅游景区投诉；出境旅游投诉共7件，均为旅行社的投诉。这些投诉问题多是反应旅行社低落处事档次、擅自增减项目及导游未尽职责等。
