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“五一”旅游高峰南京夫子庙投诉电话空号

作者:ujintan.cn 来源:游金坛旅游联盟网 | 发布时间:2013-05-05 01:29 | 点击:

五一旅游高峰南京夫子庙投诉电话空号

2013-04-30 11:49:10 来源: 【字号:】

  “五一”小长假来临,旅游投诉又将成为人们关注的热点。但记者调查发现,如果游客在南京夫子庙需要投诉,可能会遇到投诉无门的尴尬。

  “国家5A级旅游景区,投诉电话居然是空号,真是太荒唐了!”来自山东济南的游客罗安昨向记者反映,她在夫子庙景区因问路与景区工作人员发生争执,拨打投诉电话,电话那头的声音却是“您好,您拨打的号码目前暂未使用,请查实”。

  “投诉电话写在东大门拐角处一块蓝色牌子上。”罗安说。记者来到夫子庙东大门,在贡院街和平江府路十字路口一侧果然竖着两块箭头形状的牌子,一块写着“夫子庙景区投诉电话52209788”,另一块写着夫子庙派出所电话。记者拨打景区投诉电话,果然有语音提示电话暂未使用。

  有媒体曾在2007年“五一”期间报道过夫子庙景区投诉电话打不通。

  而眼下,对于公布上墙的号码是否被更换过,告示牌对面一家女包专营店店员告诉记者:“牌子一直竖在路边,印象中没被换过。”

  辗转多个部门,记者终于获得夫子庙秦淮风光带管理办公室接待投诉的部门电话,它与东大门外牌子上的电话并不一致。“我们这边主要受理政府服务热线12345的派单。”工作人员张卫华说,12345咨询最迟5个工作日能得到回复,投诉则要15个工作日。

  问题在于,15天,外地游客有几人能耐心等候?

  东大门外的投诉电话为何打不通?“夫子庙地区由我们办公室和秦淮区旅游局共同管理,比如大成殿和游船归我们管,李香君故居和江南贡院就归旅游局管。”张卫华说,两个部门的电话在景区内都是公开的,打不通的投诉电话具体是哪个部门的,要进一步查实才能确认。

  据了解,金坛旅游,夫子庙每年接待游客3000万左右,占南京游客总量的40%,是南京名副其实的窗口地区。正值“五一”小长假,相关部门快给夫子庙换个靠谱的投诉电话吧。

责任编辑:李思淼 【】 【】

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