2013-04-30 11:49:10 来源： 【字号：】
“五一”小长假来临，旅游投诉又将成为人们关注的热点。但记者调查发现，如果游客在南京夫子庙需要投诉，可能会遇到投诉无门的尴尬。
“国家5A级旅游景区，投诉电话居然是空号，真是太荒唐了！”来自山东济南的游客罗安昨向记者反映，她在夫子庙景区因问路与景区工作人员发生争执，拨打投诉电话，电话那头的声音却是“您好，您拨打的号码目前暂未使用，请查实”。
“投诉电话写在东大门拐角处一块蓝色牌子上。”罗安说。记者来到夫子庙东大门，在贡院街和平江府路十字路口一侧果然竖着两块箭头形状的牌子，一块写着“夫子庙景区投诉电话52209788”，另一块写着夫子庙派出所电话。记者拨打景区投诉电话，果然有语音提示电话暂未使用。
有媒体曾在2007年“五一”期间报道过夫子庙景区投诉电话打不通。
而眼下，对于公布上墙的号码是否被更换过，告示牌对面一家女包专营店店员告诉记者：“牌子一直竖在路边，印象中没被换过。”
辗转多个部门，记者终于获得夫子庙秦淮风光带管理办公室接待投诉的部门电话，它与东大门外牌子上的电话并不一致。“我们这边主要受理政府服务热线12345的派单。”工作人员张卫华说，12345咨询最迟5个工作日能得到回复，投诉则要15个工作日。
问题在于，15天，外地游客有几人能耐心等候？
东大门外的投诉电话为何打不通？“夫子庙地区由我们办公室和秦淮区旅游局共同管理，比如大成殿和游船归我们管，李香君故居和江南贡院就归旅游局管。”张卫华说，两个部门的电话在景区内都是公开的，打不通的投诉电话具体是哪个部门的，要进一步查实才能确认。
据了解，金坛旅游，夫子庙每年接待游客3000万左右，占南京游客总量的40%，是南京名副其实的窗口地区。正值“五一”小长假，相关部门快给夫子庙换个靠谱的投诉电话吧。
责任编辑：李思淼 【】 【】
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