旅馆业是最用心的。《今天美国报》报道,万豪国际旅馆团体在中国设了20个销售代表,并教美国雇员说根基的汉语词汇,如“你好”和“感谢”。
这大概是贸易航班呈现以来对全球旅游行业攻击最大的现象—一中国旅游业。数字令人不行思议。有陈诉称,金坛旅游,到2015年,将有1亿中国人带着旅行箱到海外旅行。
阿尔特说:“很少有中国旅客提前6个月做打算。他们在最后一分钟要求到米其林星级餐厅进餐,虽然无法成行。然后他们会以为不开心,因为他们认为有钱可以获得一切。国际市场上的游戏法则有点差异。因此提前打算是他们需要进修的对象。”
在德国海德和北京都有服务处的中国出境游研究所所长沃尔夫冈·格奥尔格·阿尔特博士暗示,这还不足。全球旅游业需要丢掉关于中国人的旧见识,真正倾听他们想要什么。
张玫暗示,答允这种行为是一把双刃剑。“富有的中国旅客不绝越界,不幸的是,某些处所向他们的意愿屈服了”。
接头中国旅游业就不能不谈到在旅游业某些规模流传的后坐力。张玫讲了一个风行的故事:一其中国旅客点着烟进入米兰一间著名时装店,当被要求熄灭烟时,这个姑娘说,假如答允她在店里抽烟,她就买20个包。然后,这个姑娘获得了一只烟灰缸,这家店那天也简直得到了很高的盈利。
马萨诸塞州旅游局举行了一个旅游专题研讨会,给工商企业如何迎合中国旅客提发起,加利福尼亚州也启动了雷同项目。
此前一份当局陈诉研究了日益增长的中国市场对新西兰的旅游需求和给新西兰提供的机会。中国此刻已经高出英国成为新西兰第二大外洋旅客来历国。到2013年2月为止的一年中有20万中国人到新西兰旅游。
阿尔特说:“中国旅客常常说他们以为被当做二等国民看待,纵然是他们花了大价格时。假如我去旅馆,在拿到钥匙之前需要等五分钟的话,我会想,‘也许他们需要更多人手了’。可是中国人会这样看,‘啊哈!我知道了,他们让我等着是因为我是中国人,他们不认为需要用看待西方人的方法看待我’。”
美国旅游颐魅正在逐步进修如何吸引他们。
【美国《时代》周刊网站4月9日报道】中国旅客此刻花在国际旅游上的钱比任何其他国度的旅客都多。
为了应对这种繁荣,全球旅游颐魅者开始猖獗调解他们提供的处事——出格是旅馆行业。
报道称,拥有喜来登、威斯汀等品牌的喜达屋旅馆及度假村国际团体也改革了其娱乐设施和处事,此刻在喜达屋旗下的许多旅馆都能得到“房间内摆放的茶壶、拖鞋、翻译过的餐厅菜单等”。
【新西兰电视台网站4月10日报道】新西兰移民局同新西兰航空公司告竣一项协议,持有新西兰航空公司的尊贵级别金卡、金卡和银卡的中国旅客申请旅游签证时不必出示本人就业或财政状况的证明。
全国各州也都在实验吸引更多中国旅客的方法。
碧山旅游公司总裁张玫说,尽量还存在一些问题,但世界高端旅游颐魅者已经开始采纳努力法子,让中国旅客以为宾至如归。
【美国有线电视新闻国际公司网站4月10日报道】题:中国旅游业:好的,坏的和后坐力
纽约万豪旅馆甚至将44层的房间号用名称取代,因为4这个数字在许多亚洲文化中被认为代表噩运。