——2013年第一季度旅游市场查抄简况
【通告传递】——2013年第一季度旅游投诉简况讲述
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Δ有违规行为的旅游企业传递一览表
【质监轮廓】——2012年度旅游处事质量公报
五、请市民团结游览行程和自身需要，适当、科学地购置相关旅游意外保险，加强出游保障。
2012年，烟台市旅游质量监视打点所、烟台市旅游监察大队接到旅游投诉咨询362起，为旅游者及旅游策划者提供法令处事180余次，化解旅游纠纷87起；备案处理惩罚旅游投诉48起，案件处结率100%，满足率100%，为旅游者挽回经济损失33850元，金坛旅游，协调旅游企业为旅游者退换货7.5万余元。出动质监法律人员300余人次，查抄旅游企业120余家，查抄导游员IC卡导游证400余人次。通过投诉处理惩罚和市场查抄，查处有违规行为的旅游企业31家，均责令其纠正违规行为；约谈旅游企业认真人10次，发出旅游质监奉告12起，实施行政惩罚9起，对24名违规导游员予以IC卡扣分处理惩罚。宣布了旅游质监通告4期，旅游处事质量公报4期，旅游质监警示通告45期；答应旅游告白内容136期次，发送质监警示短信6000余条，给种种媒体发送登载了80多篇稿件。
三、行程中要存眷本身的人身、财物安详。自驾车出游的市民，请遵守交通礼貌，安详驾驶。介入团队旅游的市民，请功用导游和领队人员的安详提醒；介入渡水、爬山等具有必然风险的旅游项目标市民要出格增强自我安详防御。要出格当心大风导致的高空坠物和遮挡物坍毁等危险因素。
爱在烟台难分开 烟台市旅游质监事情动态
2013-04-22 11:13:14 来历：胶东在线 【字号：】
2013年1月—3月，我所组织旅游质监法律人员对全市旅行社的分社、门市部及服务机构举办了通检。抽查了43家旅行社分支机构，查处3家旅行社分社不按划定设立门头名称标牌等违规行为；查处4家涉嫌违规策划的旅行社分支机构；查处6家有违规策划行为的旅行社分支机构。审查旅行社宣布的旅游告白30余期次，对5家宣布不类型旅游信息告白的旅行社下达了责令整改意见。
2013年1月—3月，旅游投诉电话24小时人工值守，流畅了电话投诉、网上投诉、书面投诉、现场投诉等多种渠道，为进一步拓展投诉渠道，开通了烟台市手机短信旅游投诉号码：18906386667，可与旅游者保持信息互动。一季度接到旅游投诉咨询45起；为旅游者及旅游策划者提供法令处事17次；化解旅游纠纷10起；承接市长果真电话、信访、媒体及政务网站转办的案件17起；备案处理惩罚旅游投诉6起，为旅客挽回经济损失6万余元。
年内，全市旅游企业未产生安详出产责任变乱，未产生因对投诉处理惩罚及行政案件处理惩罚不妥而呈现的上访、行政复议或行政诉讼环境。
【消费提示】——春季出游温馨提示
六、打算赴台湾旅游的市民，必然要选择具有专营资质的旅行社。今朝我市具有策划赴台游资质的旅行社是:山东南山国际旅行社；6家以设立社名义开展赴台游业务的旅行社分公司是：山东嘉汉文化国际旅行社有限公司烟台第一分公司、中国旅行社总社青岛有限公司烟台分公司、山东旅游有限公司烟台分公司、中国国旅(青岛)国际旅行社有限公司烟台分公司、山东交运旅游团体有限公司烟台分公司、威海中国旅行社有限公司烟台分公司。
四、旅游进程中要留意理性消费。购物时要索取发票或根据。如旅行社或导游员强行增加条约外购物及自费项目、强制消费等，市民有权拒绝。
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责任编辑：陈琳 【】 【】
Δ主要被投诉旅游企业一览表
春暖花开万物苏，踏青出游好时节。清明小长假邻近，烟台市旅游质量监视打点所就春季出游提示如下：
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一、春季天气变革无常、冷热瓜代之时，留意保健十分重要。打算外出旅游的市民要存眷天气变革，防范伤风、呼吸道和心脑血管疾病的产生。
二、选择随团旅游，要选择正规的、有诺言的旅行社参团。无论线路远近、旅游时间是非，均要与旅行社签订书面旅游条约。发起选择类型化诚信旅游产物。
