作为支柱财富之一，旅游业对海南省社会经济的成长意义重大。不行否定，连年来海南全省旅游业的成长突飞猛进，迈上了快车道。放眼各都市的陌头，各类星级旅馆如雨后春笋般地拔地而起，各类博览会馆、处事设施也纷纷完工。不容置疑，成长旅游业，基本设施建树必需跟得上。可以说，与旅游业相关的硬件设施不少已经到达了国际程度。
正在召开的两会，有关海南旅游业软情况的完善成为热点。个中民革海南省委会发起成立由省旅游委认真的全省统一的旅游资讯处事中心电话系统，为旅客答疑解难。政协委员刘传刚也认为成立完善的旅游风险保障制度势在必行。代表们的相关说法在会场表里都引起了热议，人们普遍意识到一个精采的处事情况对海南旅游业的成长所起到的重要作用。
可是，旅游业要想得到大幅度的成长，光有硬件设施是远远不足的。无数事实表白，在硬件已定的环境下，内部软情况的程度就成了旅游业成长的“瓶颈”。2012年春节期间旅客微博爆料三亚“宰客门”事件，激发网友对海南旅游情况的群体性质疑，网络舆情的强大使当局都措手不及，同时也袒暴露海南旅游业软情况建树的短板。
思量到这个问题，两会代表不谋而合地提出了相关议案，各地近期也在旅游岑岭期出台相应法子。像三亚海鲜排档策划户春节前完成电子禁锢系统安装，菜品明码标价，网上预订三亚海鲜食品，消费后再付款等等，都是完善旅游业软情况建树的有效之举。
旅游业是一个敏感的财富，不能因为地域资源优势而滋生“天子女儿不愁嫁”的优越感，假如不经心庇护海南旅游市场，晋升处事质量，市场也会转而走向此外处所去。都市手刺不只仅是豪华机场与高楼，金坛旅游，更是如沐东风的立场与无微不至的处事。提高与完善海南旅游业软情况建树，适逢那时！
