2012-12-24 8:40:34 谢少娜
转眼之间，我们已经看见了2012年的尾巴。既然传说中的世界末日没有来，那么我们还可以留份从容，回望一下过去的这一年。2012年，旅游新政策不断完善出台，支撑旅游业发展的交通等基础设施也更加完善，旅游业迎来给力的一年。但是，在这热情高涨的一年中，旅游业也发生了一些不愉快的事件。如今，2012年即将结束，和记者一起来盘点在2012年中，有哪些是我们关注讨论过的热门话题吧。
事件一：三亚宰客门
2012年1月28日，有网友在微博上发布消息称，朋友春节假期在三亚吃海鲜，3个普通的菜被宰近4000元，邻桌客人点了一条鱼每斤580元共6000多元。该帖很快激起热议，转发量更是超过4万条，网友纷纷跟帖讲述自己在海南三亚旅行时被狠宰的经历，如一家3口人吃了3个菜被收4000元，酒店一间房每晚8800元等。“三亚挨宰”事件一经曝光，引起各方的强烈反响，媒体在说、网友在骂、专家在指责，这无疑是掀开了国内前所未有的旅游黑幕曝光序幕。
点评：春节过后上班的第一天，一条反映在三亚吃海鲜被宰的微博，开启了2012年初在网络上影响广泛的“三亚宰客门”。 随后，三亚相关部门迅速介入此事进行调查，随后对当事的两家海鲜餐馆做出了严厉的处罚，并开展整个行业的排查，也在网络上及时透明地公布了事件的处理过程和结果。如今已经到了2012年末，此事我们回过头来再看这起轰动网络的“三亚宰客门”事件，对于三亚乃至整个海南旅游市场来说，又何尝不是一件好事？
事件二：旅游法的颁布
8月31日，十一届全国人大常委会第二十八次会议初次审议了《中华人民共和国旅游法（草案）》。并将《中华人民共和国旅游法（草案）》在中国人大网公布，向社会公开征集意见。
点评：《旅游法（草案）》的颁布，是中国旅游人30多年来的期盼，更是人民群众生活权利的保障和权益的保护，是每年上亿人次入境旅游者旅游质量提升的保障。没有法律的规定，旅游的地位得不到落实，旅游者的权益得不到保障，旅游企业始终在歧视性的环境中成长。从旅游角度看，就格外需要旅游法出台。
事件三：史上最长黄金周
今年中秋、国庆双节重叠，被称为“史上最长黄金周”。2012年，由于中国的传统节日中秋节与国庆节相连，让国民过上了史上“最长黄金周”。在高速公路免费通行、数百景区实行节日优惠价格等措施的带动下，大部分居民出行、旅游和消费的意愿明显上升。
点评：中秋节与国庆节相连的“最长黄金周”出现无疑是一件喜事，但高速公路免费通行、多地景区实行节日优惠价格等措施，无疑给交通、旅游、餐饮等行业带来了巨大的商机，也为拉动内需、促进消费打了一针“兴奋剂”。但对不少居民而言，原本高高兴兴的“黄金周”反而由于景区、公路主线的拥堵成为“自虐假期”。那些想要借着黄金周大捞一笔的景区需要做的不仅仅是要改善居民旅游体验，而且要加强景区的预警工作和应对能力，建设完善的旅游公共服务体系。有时候不仅仅要办好事，而且要把好事办好，同时更希望相关部门能够多作准备、多想办法、多管齐下，让老百姓得到最大的实惠。
事件四：高铁游成旅游热点
到2012年年底，随着京广高铁将全线打通，高铁游将再次引起关注。以京沪、京—武—广—深等为代表的高铁“四纵四横”的高铁新版图也已基本形成再连通目前已有的京津、福厦、沪杭、郑西、成灌、昌九高铁线路，高铁能带给我们旅游生活更多的幸福体验。媒体用“高铁改变出游方式”来形容这一趋势。而市内旅行社的反应也是相当迅速，相关的线路产品和未来规划都在旅行社掌握之中。
点评：随着“高铁游”市场升温，旅游部门、景区和旅行社都看到了未来“高铁游”市场的巨大商机，争相推出各类优惠活动以吸引客源。同时，相关配套服务也要有待完善，要掘金高铁时代的假日经济，一些地方还需“补课”。 各地方政府需进一步加强合作、整合旅游资源，完善“高铁游”相关配套服务，才能为游客提供更优质、更合理的旅游产品。
事件五：人民币升值?签证便捷?出境游成热门
自今年下半年以来尤其是11月份，金坛旅行社 ，人民币一路保持升值态势，由此也带来了理财、消费的“冷热”两重天。境外游市场已悄然升温。据介绍，春节期间的欧洲、美国、澳洲等出境旅游产品提前进入热卖期，尽管价格略高于去年，但需求非常旺盛，美国西海岸、东海岸、夏威夷的线路，都受到游客欢迎。由于人民币升值，部分实行免签或落地签的旅游目的地成为元旦小长假的热门出行地，因为在一定程度上出境旅游的费用降低了，海外购物成本也大大降低了，有利于出境旅游市场发展。
点评：据业内人士分析，巨大的价格差距成为推动中国游客出境旅游购物的重要因素，为了便利游客购物，2012年中旅行社也在行程上进行调整，增加更多自由活动时间，安排大型购物村甚至沃尔玛商场，让客人有充分选择，根据不同需求自行购物。
事件六：“十大名楼”要申遗引争议无数
日前，在长沙召开的“2012中国历史文化名楼市长论坛暨第九届名楼年会”上传出消息，黄鹤楼、滕王阁、岳阳楼等“中国十大历史文化名楼”计划集体“打包”申遗。但据中国文物学会历史文化名楼保护专业委员会有关负责人称，由于各地“还没有达成完全统一的意见，还在协调中”，因此目前将“联合申遗”工作暂缓，但中国名楼协会明年将继续高举申遗大旗。此次加入联合申遗行列的十大名楼包括，黄鹤楼、岳阳楼、滕王阁、大观楼、蓬莱阁、鹳雀楼、长沙天心阁、南京阅江楼、西安钟鼓楼、宁波天一阁。
点评：“十大名楼”申遗，激起议论一片，有叫好的，如“申遗有助于将名楼文化推向世界”；也有质疑的，如“好多所谓名楼都是假古董”。无论申遗能否成功，十大名楼的这一举动已经引发了社会广泛关注和质疑。质疑的核心焦点在于，多半为现代新修的名楼能否称得上文化遗产？十大名楼联合申遗的真正目的何在？是为保护，还是带有商业目的作秀？总结观点得出无论是否申遗成功，公众关注的都是文化财产是否得到保护，那些所谓形象工程做不做也就罢了。
(本报记者 谢少娜 整理)
