当前位置:联盟首页 > 旅游资讯 >

” 市场背景 某著名旅游网站的一位金卡会员于2011年12月20日在香港城市花园酒店办理入住时

作者:ujintan.cn 来源:游金坛旅游联盟网 | 发布时间:2013-04-23 02:16 | 点击:

来历:逐日新报

“没有了购物津贴,此后旅行团报价会不会呈现集团涨价的环境呢?”对此,途牛旅游网(博客,微博)度假产物部总监魏斌直言,“2009年开始执行的"旅游条例"已颠末滤掉了一大部门强制购物和零负团费现象,大型的旅行社和类型的旅游网站都已经根基屏蔽了零负团费的环境,一些带有购物点的旅游团队也毫不会强制购物。”本市多家大型旅行社认真人也都暗示,眼下中低端市场尽量仍存在价置魅战,但不会打破零负团费这个底线,类型旅行社也可以担保不会呈现强制购物环境。

颠末3年间的两轮类型化洗牌,眼下天津市旅游行业的零负团费现象已经明明改进。“此刻海南、云南这些普及度很高的热点景区团队,有六成以上都是品质团,也就是全程不高出2个购物点的团队,并且购物时间和行程布置城市提前奉告旅客,旅客消费也全凭自愿。”本市河西区一家旅行社门店认真人张小姐暗示,对付不肯购物的旅客,也可以选择纯玩团可能豪华团。

业内近况 旅游网站本年在海内成长迅猛,大巨细小的网站良莠不齐,旅客在筛选网站时往往容易误入陷阱。而旅游法的相关条款在一些大型旅游网站看来是利好动静。途牛网魏斌暗示:“眼下大都旅客对付旅游网站的正当性和正规性都不知如何鉴别,旅游法对付网站相关资质信息的公示要求,其实是在辅佐企业向越发类型的偏向成长。譬喻,此刻我们网页的下端已经自觉公示了互联网营业执照号码和资质信息等内容,假如新法出台,我们会共同要求从头整理页面,若有其他新增公示信息的要求,我们也随时可以增加。一些网站没有相应资质,很容易做出伤害消费者权益的行为。”

事实上,预订产物货差池板、半途甩团、促销产物失信等等问题在网站旅游消费中多如牛毛,尽量旅游网站这种新兴旅游方法让许多旅客体验到了便捷的消费和出行特色,但由于网络消费的非凡性,一些“山寨”网站策划中的不类型行为,对旅客的权益甚至人身、工业安详发生了威胁。

市场配景 海内大都景区城市执行淡旺季两套价值,一些热门景点还会每隔一段时间上调票价,尤其是近两三年来,景区涨价加倍频繁,激发旅客不满。

携程网相关认真人也暗示,旅游法会导致新一轮市场洗牌,回归正常的市场竞争,促进优胜劣汰,诚信类型的企业和透明优质产物会有更大市场。

市场配景 强制购物问题的源头分为两大部门。一是旅行社为吸引客源而与景区购物店肆告竣津贴协议,形成“零负团费”旅游团。二是导游小我私家“赚外快”,即导游将团队带到其相熟的购物门店,强制旅客购物,并获取相应回佣。这两种方法跟着上世纪80、90年月旅游业的快速成长而形成气候,到2000年后已经成为旅游业的潜法则。强制购物造成的旅客与导游、旅行社之间的抵牾日益加深,甚至导致一些恶性事件的产生。

核心四 旅游投诉类型配置受理机构

市场配景 2011年,某旅行社组织30人旅行团出游,但由于未能切合条约中划定的返程时间,旅客要求赔付,两边分歧较大,造成旅客滞留在旅游目标地。

草案划定 “旅游者与旅游策划者产生争议时,消费者协会、旅游投诉受理机构和相关主管部分应在两边自愿的基本上,依法对旅游者与旅游策划者之间的争议举办调整。旅游者与旅行社因包价旅游条约产生争议提告状讼的,由条约推行地、原告住所地可能被告住所地人民法院统领。”

核心一:强制购物最重吊销营业许可证

业内近况 由于旅游是在当地购置、异地消化的非凡产物,也就使其大都投诉案件产生在异地,造成了纠纷办理的难度加大,且投诉机构的界定也很恍惚。针对这些问题,旅游法为旅游纠纷提供了较量明了的办理依据。

对此,一些旅游网站认真人暗示,在网上报名旅游团也可以签署网络版条约,而且会发送报名乐成的短信。按拍照关礼貌,电子邮件和短信都可以作为法令纠纷中的证据收罗工具。不外,业内人士也认可,对付自由行方法的旅客,单独在网上预订旅馆、机票等资源凡是只有短信确认,少少会签署网络版条约,这也给旅客维权带来了难度。

强迫购物情节严重者吊销旅行社策划许可证及相关人员导游证、领队证;景区门票价值变换应提前6个月发布;旅游网站应昭示策划许可证件及产物价值等相关信息;县级以上当局应设统一旅游投诉受理机构……8月27日首次提请全国人大常委会审议的旅游法草案对眼下海内旅游市场存在的诸多热点问题都举办了法令责任划定。

草案划定 “旅行社布置旅游者在指定场合购物、强迫可能变相强迫购物、布置另行付费旅游项目标,由旅游行政主管部分责令纠正,充公违法所得,处5万元以上20万元以下罚款;初犯的并处停颐魅整顿;再犯的吊销旅行社业务策划许可证和相关人员的导游证、领队证。”

专家点评 徐虹传授认为,网络消费作为一种新型的消费方法,与旅游行业的团结可以促进市场成长,但也需要更严格的禁锢,“如何得到有效凭证是网购旅游中的重要问题。”

编辑念头

核心三 景区涨价应提前半年公示

另外,旅游法草案还对一些新兴旅游项目标策划作出划定。对风俗、村子旅游策划,草案划定,城镇和村子住民操作自有住宅可能其他条件依法从事旅游策划,其打点步伐需由相关部分另行拟定;对付高风险旅游策划,草案划定,国度对高空、高速、水上、潜水、探险等高风险旅游项目实行策划许可制度。

专家点评 旅游投诉是旅客与旅行社、景点等产生抵牾后的重要办理平台,但由于大都旅客对付所到景区很生疏,立刻产生的纠纷投诉无门,回程后投诉又显得鞭长莫及,造成大都纠纷不了了之,对旅客合法权益造成伤害。有关专家认为,旅游法草案为旅客将来产生纠纷时提供了便捷的办理通道,但这些应急通道的获取以及科学办理要领,还需要有关部分举办普及,让更多旅客相识,该通过哪些渠道、如何掩护本身的合法权益。

草案划定 “景区门票价值变换应提前6个月发布。景区该当昭示另行收费的游览项目。景区部门焦点游览项目因故不能开放可能无法提供处事的,应提前奉告并相应淘汰收费。”

核心二:旅游网站应公示资质与产物信息

草案划定 “通过网络从事旅游策划的,策划者可能宣布旅游策划信息的互联网处事提供者该当在网站主页面可能从事策划勾当的网页的精明位置,昭示旅游策划相关许可证信息、营业执照信息可能电子链接标识以及旅游策划和处事的项目、内容、价值等事项。”



评论列表(网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明本站同意其观点或证实其描述)
除非注明,金坛旅游联盟网文章均为原创,转载请以链接形式注明本文地址。

本文链接地址:http://www.ujintan.cn/news/1301.html

分享到:

相关文章 >>