2013-04-22 19:58:14
来源：江苏新闻网
中新江苏网连云港4月22日电(徐芳 何梅 李茂俊)气温逐渐转暖，又到了出门玩乐的季节，城市管理的压力也与日俱增，特别是作为连云港市旅游重镇的连云区，环卫工作再次繁重了起来。记者日前了解到，数字化城管监督指挥中心连云区环卫三级平台从3月份起投诉量猛增，仅一个月内的投诉量就高达842件，更有不断走高的趋势。
每逢旅游旺季，城市的市容压力增大，环境卫生工作量抬高已成为“铁律”，城区日产垃圾量也呈走高趋势，以连云区为例，该区在旅游旺季时段每日的垃圾产量在150吨左右，比淡季时增加30吨以上，为此，该区环卫部门在加大人手的同时，依托数字城管三级平台的资源开通了投诉接处快速处理通道，使环卫投诉的处理效率大幅大提高。
统计数字显示，3月份一个月，数字化城管监督指挥中心连云区环卫三级平台累计接处842件投诉，金坛旅游，日均处理近30件投诉，处置率99.8%，按时处置率99.41%，按时结案率99.52%，投诉100%结案。但就目前的投诉情况看，关于环卫的投诉出现走高的趋势，为此，数字化城管监督指挥中心连云区环卫三级平台已设立一名专职平台操作员，负责全天候管理平台。专职操作员每天较日常时间提前20分钟启动平台，浏览投诉案件的总体内容，同时对接负责垃圾清运的部门负责人，确认有无车辆机械故障方面的问题，确定之前平台上的案卷能否及时回退或申请延期等，直接由责任片区的环卫所接单处理。
环卫三级平台的启用极大提高了环卫问题的处理效率，目前该区环卫部门的工作面已从主次干道延伸至偏僻城乡地区，同时还承担了大片无主垃圾的清运处理工作。此外，该平台还配有一支十余人规模的环卫突击队，用以处理环卫三级平台街道的环境卫生突发问题，并设立了处置时间限，一般垃圾投诉不超过2小时，小广告在1天内处理完毕。
编辑：李由
