面临吴密斯的狐疑，记者主动接洽了途牛旅游网，并采访了杭州市旅游质监所的相关人士。
临行退团，按照实际损失，按条约抵偿不到10%
按照吴密斯的说法，记者找到了途牛旅行网的公关部相关认真人证拭魅整个事件。
“吴密斯于2013年1月24日预定了预订了2月7日杭州出发的‘岘港-顺化4晚5日游’线路。1月30日，吴密斯致电我们奉告已有身，我们的客服思量客人的非凡环境，为保障客人安详发起客人退团，并按照旅游条约和实际环境向客人反馈了退团损失。”途牛旅游网相关认真人将整个进程向记者报告：“1月31日，我公司客服再次与客人确认退团事宜，客人暗示不退团；思量到客人的详细环境，客服请客人协助签署孕妇出游须知及康健申明，客人拒绝签署。”
吴密斯说，按着条约上写，31号退团按理是可以抵偿85%，为什么每人只能退赔330元？
途牛网公关部相关认真人向记者表明说：“因为吴密斯选择的是一条包机线路，并且时间是在春节期间，所以，在她24号下了订单之后，我们也在第一时间就付出了机票和旅馆用度，这个用度在她发明本身有身之前，就已经发生了。旅行已成团，旅行社已经递交签证质料，该签证用度已经发生。而吴密斯所指的85%的抵偿费是在旅行社没有任何损失的环境下，可是我们的实际用度已经发生了。”
吴密斯跟老公在途牛网上报了本年2月7日出发的越南岘港五日游，总共用度是13150元，但在1月30日，她发明本身有身了，于是就致电途牛客服要求打消此次行程。客服人员暗示，打消行程钱无法全额退，只退330元/人。
2013年3月8日，钱江晚报爆料平台上接到了读者吴密斯的曝料，她报告了最近的一件烦苦衷。
“2月7日，我们照旧抉择去了。但出发那天由于天气原因提早了集适时间，我人不舒服没有遇上，照旧没能去成。途牛旅游网的事恋人员在处理惩罚后期的问题时让我很不满足，金坛旅行社 ，所以我想请问怎么样能维护本身的权利？”吴密斯问。
