霸王条款三:购物点买到假意伪劣商品时旅行社无责任
2013年04月28日 来历:四川新闻网 作者:侯青伶
专家评审意见:自然单间的呈现,并非消费者过失,而是旅行社该当自行包袱的策划风险,不该由旅客包袱补房费的义务。旅行社应与宾馆协商,凭据条约约定的房间尺度予以办理,最终因非旅游者原因造成的单房差用度该当由旅行社自行包袱,不得强迫转嫁给消费者包袱。如旅行社凭据条约约定的房间尺度,布置旅游者与团队之外其他人同住一间的,在旅游者拒绝并僵持提出要求单独住一间的景象下,旅行社方可要求旅游者补交单房差。
景象:“如乙方因人数不敷无法单独成团,甲方同意转由______旅行社归并发团,乙方在团队出发前,将发团旅行社以及异地欢迎旅行社的名称、接洽人、电话等信息奉告甲方。”
霸王条款一:无法单独成团时“被”转团
专家评审意见:旅行社违反了《条约法》“自由、公正”的原则及关于名目条约条款的克制性划定,片面解除了消费者选择处事方法的权利。在无法单独成团的环境下,应赋予旅游者选择权,由旅游者抉择是否清除条约可能接管归并发团。
景象:“甲方工钱单数时,可以要求补交单房差单独利用一间,不然同意接管乙方布置住三人间或与他人同住一间,甲方不接管乙方布置或乙方无法布置的,补交单方差单独利用一间。”
专家评审意见:按照《消费者权益掩护法》的相关划定,旅行社对旅客的人身、工业安详包袱安详保障义务。纵然旅游者与旅行社之间未签订保管协议,因旅行社存心或重大纰谬导致旅游者人身、工业受到损害的仍需包袱民事责任。同时,按照条约相对性原则,在旅游处事条约推行进程中造成旅游者好处受损且不是由于旅游者本身原因造成的,旅行社作为条约相对方不能免责,该当向旅游者包袱违约责任和损害抵偿责任。旅行社可以过后追究第三人的违约责任或向第三人举办追偿。
霸王条款二:入住落单要补交单房差
景象:“甲方在《旅游行程打算书》布置的购物点所购物品系假意伪劣商品时,乙方该当努力协助旅游者举办索赔,自购物之日起90日内,甲方无法从购物点得到抵偿的,金坛旅游,乙方该当先行赔付。”